Текущее местоположение: Благовещенск
Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Новосибирск
Казань
Краснодар
Благовещенск
Владивосток

Гарантии и возврат

При обнаружении брака

Товар ненадлежащего качества (брак) – это неисправный товар с наличием заводского брака. Отличие и несовпадение таких элементов, как дизайн или оформление товара, не являются неисправностью или не функциональностью товара. Возврат товара, испорченного при хранении, монтаже или эксплуатации не производится.

В случае обнаружения дефектов необходимо :

  • Сразу остановить работы по укладке покрытия и/или прекратить вскрывать упаковки.
  • Сделать фотографии дефектов, а также всех имеющихся бирок на упаковке, любых маркировок на напольном покрытии.
  • Отправить сделанные фотографии на электронную почту info@centrpola.com с пометкой «БРАК», в теле письма указать свои контактные данные и детали покупки: марку товара, дату приобретения товара, количество.
  • Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей. Письма с пометкой «БРАК» обрабатываются оперативно.
  • В случае выявления признаков заводского брака в описании дефектов к вам выезжает эксперт для того, чтобы установить факт наличия или отсутствия заводского брака.
  • После того, как эксперт установил наличие заводского брака, мы с вами действуем согласно Закону «О защите прав потребителей».

Следует учесть, что невскрытые упаковки подлежат приему сразу, а вскрытые - только после решения производителя.

Экспертиза проводится за счёт интернет-магазина Центр пола. Если результаты экспертизы покажут, что недостаток возник по вине покупателя (например, из-за нарушения правил хранения, укладки, эксплуатации товара и т.д.), в этом случае покупатель возмещает все расходы, связанные с проведением данной экспертизы.